Une question, une panne ? Nos techniciens vous répondent et interviennent rapidement, à distance ou sur site.
Ce que vous y gagnez
IGRA assiste vos utilisateurs au quotidien. La plupart des demandes sont traitées à distance avec TeamViewer. Si nécessaire, un technicien se déplace dans vos locaux, à Lyon et dans la région.
- Une équipe joignable par téléphone et par e-mail.
- Une prise en main à distance en quelques minutes.
- Des interventions sur site quand c’est nécessaire.
- Un suivi de vos demandes et un historique de votre parc.
Comment nous travaillons
- Audit Nous analysons votre existant et vos besoins.
- Proposition Nous vous remettons une solution claire et chiffrée.
- Mise en œuvre Nous déployons, sans interrompre votre activité.
- Suivi Nous supervisons et vous accompagnons dans la durée.
Nos partenaires sur ce service
Questions fréquentes
Comment fonctionne l’assistance à distance ?
Depuis un ordinateur, téléchargez TeamViewer QuickSupport avec le bouton « Assistance à distance », lancez-le et communiquez-nous l’ID affiché. Aucune installation n’est nécessaire.
Intervenez-vous sur site ?
Oui. Basés à Vaugneray, nous intervenons sur site à Lyon et dans la région.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Après un premier échange et l’audit de votre existant, nous vous proposons un planning adapté. La mise en route se fait sans interrompre votre activité.
Comment est calculé le tarif ?
Il dépend du nombre de postes et du niveau de service souhaité. Après l’audit gratuit, nous vous remettons une proposition claire et détaillée.